火狐电竞公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求

　　公司归属于软件和信息技术服务业，国家工业和信息化部是软件行业的主管部门。软件产业是国家战略性新兴产业，是国民经济和社会信息化的重要基础，对国民经济的发展和综合竞争实力的增强具有举足轻重的作用。

　　2023年，是全面贯彻党的二十大精神开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键一年。随着数字产业化和产业数字化的持续推进，在5G、大数据、云计算、物联网等新基建的有力支撑下，数字社会、数字政府和数字经济成为了国家级的发展战略，并快速的进入发展爆发期，成为当前我国最具活力、最具创新力、辐射最广泛的经济形式。《中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》明确提出：迎接数字时代，加快建设数字经济、数字社会、数字政府、以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。习强调指出，加快数字中国建设，就是要适应我国发展新的历史方位，全面贯彻新发展理念，以信息化培育新动能，用新动能推动新发展，以新发展创造新辉煌。

　　在数字经济蓬勃发展的新时代，思特奇将秉承高质量发展理念和服务数字中国的大局观，以优质的产品、技术、服务、运营能力为客户持续创造价值。

　　作为数字化的基础设施提供的企业，公司持续巩固在中国移动（600941）、电信、联通、广电行业市场的IT核心支撑厂商的领导地位，与运营商集团、省公司、专业公司保持长期战略合作关系，并不断拓展国际化市场。公司提供新一代数智化业务支撑与运营系统，国产化PaaS，算网融合平台，大数据支撑与赋能平台，合作伙伴支撑与运营平台，移动互联网运营支撑平台，网络运营与支撑平台等产品与服务，涵盖了运营商的全面关键核心领域。公司以优质的产品、技术、服务和运营能力，助力电信运营商全面数智化转型升级。

　　2023年，中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》指出，建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。国家数据局等17部门联合印发《“数据要素×”三年行动计划（2024—2026年）》明确指出，发挥数据要素乘数效应赋能经济社会发展。2023年，思特奇持续加大数字经济基础设置和应用生态的技术开发与拓展力度，其中，数字经济基础设施和应用生态是思特奇作为产品和技术提供方，依托云计算、大数据、人工智能、区块链及创新金融科技等技术，会同合作伙伴生态共同开发的面向城市的经济，产业和生态共荣的平台和生态产品，核心价值是聚合本地产业资源要素，重构生产关系，再造业务流程，产生新的生产要素，协助政府建设服务于本地的数字经济基础设施及应用生态，助力地方政府形成有地方特色的数字经济创新体系。

　　2023年，在国家大力推动企业数字化转型的背景下，为响应“数字中国”政策，思特奇以“五层三域”产业数字化架构，通过提供易信基础设施底座，作为企业数字化转型应用的基础设施，打造端、边、云的数字化平台，有效破除烟囱，实现数据聚合，提升数字化服务能力。易信基础设施底座集成了数据中台、业务中台、技术中台、统一门户等综合技术解决方案，有效实现人与人、人与组织、组织与组织的连接。

　　作为国内领先的电信运营商核心业务系统提供商，公司二十八年来一直专注于电信运营商核心系统，一贯准确把握市场方向，研究开发适应客户需求的技术和产品，为客户提供的产品和服务贯穿于运营商全业务，全客户，全渠道，全网络业务运营支撑系统的咨询规划、开发实施和持续运营，降低客户经营决策与市场需求相背离的经营风险，成为电信行业的核心厂商。公司持续以科技创新推动产业创新，全面推进“大数据+AI+安全+能力+云+5G”与传统产业深度融合，助力电信运营商全面数智化转型升级，积极助力新型工业化进程。加快数智化能力形成，为推动高质量发展、推进中国式现代化贡献电信力量。

　　基于二十八年来积累的电信级能力、数字产业化方面的优势，以及成熟完善的产品和技术能力，思特奇重点聚焦数字城市领域的数字经济基础设施平台建设，以及应用生态的繁荣。围绕“技术+平台+数据+运营”，不断加大科研创新力度和研发投入，包括算力、大数据、大模型、AI、物联网、区块链、云原生、数字孪生、信创数据库等新技术新产品，因地制宜发展数智化能力，赋能创新业务提质增效发展。思特奇数字城市（经济）基础设施和应用生态运营体系已经在多个城市落地运营，相关服务辐射全国30多个城市及地区政府，为城市数字化和经济高质量发展树立起新标杆。

　　公司二十八年来，立足于ICT行业，深耕ICT基础设施、软件产品和行业解决方案，通过自主研发、科技创新、为企业提供创新的从设备、产线、企业中台和产业生态的融会贯通，其创新一体化融合产品和高质量的服务，打造开放共赢的生态体系，实现价值提升，为企业的数字化转型提供可靠的技术保障。在产业数字化领域，思特奇产业互联网平台已覆盖制造、旅游、餐饮、医疗、教育、白酒等25个行业，助力产业数字化转型升级；在智能制造和企业数字化领域，创新提出“五层三域”的数字化转型体系架构，为产业和企业的全面数字化转型赋能服务，并已服务超 20000家中小企业客户。

　　公司产品入选中国信通院《云管理产品与服务图谱（2023）》多个板块，建设的易信低代码平台入选中国信通院“2023低代码无代码产业图谱”。公司入选2023北京软协“综合实力前百家企业”、“2023年北京软件核心竞争力企业（市场应用型）”，彰显公司行业地位。

　　2023年，全面贯彻落实党的二十大精神和党中央、国务院决策部署，加快推进“十四五”规划任务，通信业电信业务量收稳步增长，连续5年投资实现正增长，算力等新型网络基础设施建设加快，5G和千兆用户规模保持快速增长，高质量发展迈出坚实步伐。

　　1.1 2023年，电信业按照上年价格计算的电信业务总量同比增长16.8%，比全国服务业生产指数增速快8.7个百分点，有力拉动服务业回升向好。全年完成电信业务收入 1.68万亿元，同比增长 6.2%。通过加大科研研发力度，超前布局新兴领域，加强关键技术攻关，2023年取得多项创新突破。经初步核算，2023年行业研发经费同比增长9.8%，高出收入增速3.6个百分点。

　　1.2“双千兆”网络覆盖持续完善。一方面光纤到房间（Fiber to The Room，简称FTTR）走向用户推广阶段，推动高清视频、智能家居等智慧家庭应用落地，另一方面千兆光网支撑千行百业部署企业/工厂网络、智慧教育民生工程等，赋能社会数字化转型。截至2023年底，具备千兆网络服务能力的10G PON端口数达2302万个，在上年翻一番的基础上，2023年增幅达51.2%，形成覆盖超5亿户家庭的能力。

　　1.3 算力网络实现阶段性跃升。积极落实国家东数西算战略，持续完善全国性算力网络布局，截至2023年底，三家基础电信企业为公众提供的数据中心机架数达97万架，比上年末净增 15.2万架，净增量是上年的近两倍，可对外提供的公共基础算力规模超26EFlops(每秒万亿亿次浮点运算)。

　　1.4构建人工智能基础设施体系。内部应用与外部赋能相结合探索AI应用新模式，推动“云网智”融合发展，全面向“AI+”战略转变。在网络规划-建设-维护-优化等网络运营各环节引入 AI和大数据技术，提升网络智能化水平，减低网络故障率、节约基站能耗、优化信号覆盖。三家基础电信企业积极构建“1个通用+N个专用”的通专结合大模型体系，通用大模型达千亿级参数级别，行业大模型可面向政务、应急、文旅等多个领域。

　　党中央国务院连续出台了针对数字中国，数字经济，数据要素等纲领性和指导性文件及要求，数字经济是国家战略选择，已成为中国发展的新动力（300152）和引擎。

　　2022年，我国数字经济规模达到50.2万亿元，连续11年显著高于同期GDP名义增速，数字经济占GDP比重相当于第二产业占国民经济的比重，达到41.5%。总体来看，我国数字经济行业整体发展潜力较大，行业拥有较大的发展空间。

　　2.1 大力发展数字经济是数字中国的宏观发展要求,2023年《数字中国建设整体布局规划》的发布和国家数据局的设立，为智慧城市、数字经济、数据要素的进一步发展提供支持和保障。建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。加快数字中国建设，对全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴具有重要意义和深远影响。

　　2.2 数字经济成为我国经济增长的重要动力。全国各地抢抓数字经济发展机遇，纷纷出台相关政策措施，数字经济顶层设计持续完善。

　　2.3 国家数据局《“数据要素×”三年行动计划(2024—2026年)》发布，充分发挥数据要素乘数效应，赋能经济社会发展。

　　2017年至2022年，我国产业数字化占数字经济比重在80%左右波动，数字产业化占比在20%左右波动。2022年，我国数字产业化规模约为 9.2万亿元，产业数字化规模约为 41.0万亿元。数字产业化向着强基础、重创新、筑优势方向转变，同时，互联网、大数据、人工智能等技术在促进产业数字化进程方面发挥着重要作用。

　　2023 年为深入贯彻落实党中央、国务院关于支持中小企业创新发展、加快中小企业数字化转型系列决策部署，财政部、工业和信息化部2023—2025年组织开展中小企业数字化转型城市试点工作。

　　3.1 面对新形势，越来越多的传统制造业企业开始转型升级，以推动高质量发展。而在转型升级中，产品创新、生产能力创新、产业模式创新和制造系统集成创新成为主要方向，智能化则成为关键词。

　　3.2 工业和信息化部指出，党中央高度重视工业互联网发展，作出实施工业互联网创新发展战略、加强工业互联网等新型基础设施建设的重要部署。工业互联网的重要性不可替代，在《关于深化互联网+先进制造业发展工业互联网的指导意见》和《政府工作报告》中连续两年都提到了发展工业互联网。第四次工业革命核心的特征是数字化、网络化、智能化，这“三化”密切相关,互为基础、互为条件构成一个整体。工业互联网通过人机物的全面互联，实现工业经济全要素全产业链全价值链的全面连接，构建起新型基础设施和生产服务体系，是实现“三化”的基础，是实现第四次工业革命的重要途径。

　　3.3 工业互联网是顺应第四次工业革命的重要选择，美欧德日等世界主要国家对发展工业互联网的战略和针对性措施相近，即在于把握“数字化、网络化、智能化”发展机遇、探索新技术、新业态和新模式，抢占第四次工业革命之道主导权。工业互联网是培育壮大新动能的重要引擎，我国工业门类齐全，体量庞大，通过发展工业互联网,将机器人、机械加工等工业设备集成互联，有效实施状态监测、故障预警和优化控制，可提升发展质量，并且会带动巨大的经济增长。同时，工业互联网代表着未来的增长空间，我国有240万家制造企业，按20%的企业进行数字化改造、每三到四年更新换代一次计算，平均每年的市场规模将超一万亿元。市场空间巨大。

　　2023年，思特奇聚焦数字经济主航道，积极落实国家技术创新驱动战略，秉承高质量发展理念，持续增强高质量科技供给，面向电信运营商、企业和城市客户，持续研发投入，创新“技术+平台+数据+运营”模式，形成了一系列具有竞争力、原创和有市场的业务。

　　公司提供新一代数智云原生支撑、数智化政企业务支撑与运营、合作伙伴生态管理、移动互联网支撑及运营、网络自智支撑与运营在内的一系列面向电信运营商数智化领域解决方案，全面助力运营商客户打造运营运维新模式、推动数字业务新增长、提升数智化服务水平。

　　1.1 新一代数智云原生支撑系统，公司基于电信运营商核心业务支撑运营系统，以数智化和云原生为核心，构建新型CRM和计费能力，实现运营商全网业务敏捷支撑，赋能一线运营支撑，全面增强运营商的客户体验，助力运营商数智化转型和高质量发展。

　　1.2 数智化政企业务支撑与运营，公司结合AI、大数据能力，为运营商打造政企全生命周期一站式支撑体系，闭环解决运营商在渠道、市场、营销、交付、支撑和售后等方面的问题，全线提升端到端支撑能力，为运营商发展政企业务发展铸就解决方案利器。

　　1.3 合作伙伴生态管理与运营，为运营商提供面向各类合作伙伴的端到端生命周期管理能力,实现对合作伙伴信息的一点看全和一点管理，具备全渠道，全业务，全流程的酬金计算，实时结算，量化薪酬能力，支撑合作伙伴全流程服务,实现合作伙伴业务的一点开通和数据一点引用。

　　1.4 移动互联网支撑与运营，面向运营商客户，提供公众和政企客户商城，为客户打造便捷、高效智能的电商一站式平台；面向运营商企业内部，通过Chat一线服务平台，为一线人员提供咨询及故障处理，高效解决一线员工问题，让一线 网络自智支撑与运营，结合运营商近年来基础网络的数字化建设，充分激发网络潜能，公司为运营商打造具备数字化、智能化、敏捷化的一系列网络自智平台与产品，包括：全流程端到端网络工程建设的数智化交维产品；为5G行业客户提供全面、高效、便捷的5G专网轻量级网管；支持网络及业务的部署、开通、排障、维护等高效资源调度的智能编排调度平台；面向政企综合一体化运营运维管理的政企运维平台。以上产品将进一步加快运营商网络自动化、智能化转型，提高网络效率，打造极致用户体验，并实现网络服务变现。

　　2.1 城市中台，以城市信息能力为核心，聚合数据、共享技术、协同业务、赋能服务和运营能力的城市信息化中枢平台，构筑城市级数据要素供应链，以“平台+数据+运营”的服务模式为城市全行业数字化转型升级提供持续、高效、安全的赋能服务支撑，通过构筑城市级的信息融合基础设施体系、建设丰富的信息化能力，提升城市信息化发展效率，持续打造良好的城市数字化转型生态体系。

　　2.2 城市经济中台，聚合本地产业，创新构建服务于本地政府、企业、市民的数字经济基础设施平台。中台对本地产品和服务进行聚合，通过产业连接和区域交易组织，解决地方企业线上交易被互联网寡头垄断、依托于互联网交易的本地实体企业的数据、资金及服务流失的问题，构建起本地鲜活经济数据采集体系和产业服务生态体系，推动经济发展。

　　2.3 城市产业中台，围绕“数字经济”，狠抓产业数字化转型，结合大数据、5G、人工智能、区块链、物联网、云计算等新一代信息技术，通过产业、互联网、金融的相互渗透与支撑，构建产业互联网平台，共建产业新生态，串联整个产业链上下游生态圈，共创企业新价值，打造产业交易服务中心、金融服务中心、产业服务中心，提高企业生产的柔性化水平，盘活存量、重塑产业结构，推动企业更加灵活生产，减少社会资源浪费，提高创新效率，加快创新，提升社会整体生产研发水平。

　　3. 1 产业互联网平台，围绕“数字经济”，狠抓产业数字化转型，结合大数据、5G、人工智能、区块链、物联网、云计算等新一代信息技术，通过产业、互联网、金融的相互渗透与支撑，构建产业互联网平台，共建产业新生态，串联整个产业链上下游生态圈，共创企业新价值，打造产业交易服务中心、金融服务中心、产业服务中心，提高企业生产的柔性化水平，盘活存量、重塑产业结构，推动企业更加灵活生产，减少社会资源浪费，提高创新效率，加快创新，提升社会整体生产研发水平。

　　3.2 产业数字化平台，作为城市产业数字化基础设施，面向产业企业，从产业互联层、到企业经营层、生产调度层、产线控制层到现场设备层，以五层三域体系面向产业企业赋能，目前我们在辽宁、北京、四川、贵州、上海等地落地多个产业数字化平台，面向输配电、采矿、旅游等产业提供产业数字化服务。打造数千家数字化转型样板企业，降低产业企业采购成本、撮合产业链交易。帮助产业企业实现降本增收。

　　3.3 易信企业数字化转型基座，给企业提供全面端到端的数字化转型技术服务体系，为中大型企业数字化重构提供可拓展、可配置的技术架构方案。同时支撑大型企业在产业互联网、产业链协作、工业互联网等领域的数字化创新，为企业提供数字化转型的整体赋能。

　　公司加强数智化转型基础设施支撑与核心技术攻关，与行业融通，推动万物互联、智能转型，数智化技术平台与服务包括数字基础设施支撑与服务、PaaS、大数据、AI大模型，注重场景创新，以数智化技术平台与服务为运营商、城市与企业客户数智化转型提供强劲动力。

　　4.1 数字化基础设施支撑与服务，面向各行业在云资源基础设施方面规划、管控、售卖、运营等方面的需求，公司提供智能算网一体化支撑平台，支持异构资源统一适配与管理，跨域融合编排调度，实现多种算力资源的组合和打包服务，满足千行百业多样化算力需求。

　　4.2 平台即服务（Platform as a Service，简称 PaaS）系列产品组件和生态运营服务，公司坚持自主研发，科技创新，提供基于云原生架构的技术PaaS组件与运维服务，实现运营支撑自主可控和组件智能运维。公司基于微服务架构为基础的容器云平台，以国产数据库为DB核心，以低代码和零代码平台开发工具，以能力运营平台为能力汇聚管理平台，为企业打造数智化技术平台，助力数智化转型。

　　4.3 大数据平台与服务，数据中台与数据治理平台，为客户提供智能化数据处理与分析，推动客户数据驱动创新，通过大数据生命周期管理，实现数据资产可靠、可视、有序，降低数据管理难度，助力企业提升数据治理水平。

　　4.4 AI大模型平台与服务，公司经过多年的技术积累与研发创新，提供的AI算法开发和运营平台，可为客户提供AI生产及应用的全流程开发工具链，提升AI模型（包括大模型）的开发训练效率。在AI大模型领域，运用特定行业数据模型训练，为企业提供专用的 AI算法模型和能力，支持企业在管理提效，经营分析，营销推荐，后端运维等多领域实现智能化转型。

　　以推进建设“东数西算”工程为牵引，率先建成国家枢纽节点统一算力运营调度平台等相关算力服务平台，面向枢纽节点分布式的通算、智算、超算等异构算力资源，提供多维度的核心调度能力，实现跨服务商、跨地域、跨架构的统一管理、统一调度，实现为业务匹配最优算网资源的能力，可为东数西算、人工智能、跨域调度等各类场景提供一站式算力调度解决方案。

　　公司以统一技术平台为基础、数智系统及能力为抓手，业务数智化重塑为核心，为电信运营商数智化转型提供核心支撑，助力其构建完善、统一的数智化云原生业务支撑与运营体系。在数智化营销转型支撑方面，紧扣运营商集团要求，聚焦电信运营商市场整体规划，为营销数智化转型提供整体规划转型思路，从拉新赢回、融合稳存、运营控损、转型提值四个方面发力，助力电信运营商做优新增市场，做深存量运营，做透价值提升；此外，公司在电信运营商一线营销专项建设中，提供一线营销专属AI工具，配合机器学习、大模型等能力，为一线 在电信能运营商“CHBN四轮”（Customer个客业务、Home家客业务、Business政企业务、New新兴业务)融合业务领域

　　公司为CHBN融合客户提供一站式产品解决方案和智能服务，实现系统操作极智、业务流程极简、信息录入极少、客户体验极佳，为运营商市场提供新型的CHBN融合产品和业务形态，赋能其市场规模转型，提效一线人员服务效率，提升其市场竞争力。在电信运营商家客业务支撑服务中，树立千兆业务电信行业标杆，拉通后端千兆建设、前端千兆经营数据，以小区楼栋为单位形成统一的小区千兆升级，支持三层逐级洞察，精准推送至一线G融合业务支撑领域

　　公司提供5G融合业务受理能力和潜在客户挖掘等场景化支撑能力，通过潜在客户的各类场景建设，构建出了一套拉新体系，可以快速完成用户的业务办理，提供“装拆移改增”等业务场景，提升一线业务营销和业务办理效能。

　　公司提供的政企作战指挥平台，构建三屏体系化协同策略，通过大、中、小屏联动赋能，打造政企领导的指挥舱、网格经理的作战沙盘、客户经理的冲锋枪，实现管理层、运营人员及一线高效作战。 在电信运营商政企DICT项目管理平台建设中，公司锚定运营商DICT业务高质量发展目标，建强 DICT 项目高质量支撑实战能力，完善政企DICT项目支撑体系，构建 DICT 合作伙伴甄选物资精细化管理能力,搭建全链条智慧风控体系方面，筑牢 DICT 项目管理基石。这些项目，在电信运营商政企业务支撑IT创新“绽放计划”活动中均获得了相关奖项，切实为电信运营商客户政企发展助力。

　　通过公众APP研发项目，运用数字化、智能化手段，实现千人千面、一屏通办，优化前端触点能力，实现联通公众APP的功能拓展和体验提升；APP移动端建设，帮助运营商一线员工向行销业务模式转变；此外，面向网格员、社区经理、厅店长、渠道人员、代理商人员等多角色，提供全业务的移动化营业工具，提升一线人员业务办理效率和质量。

　　公司构建了国际化电商平台，一套面向供应商、分销商、经纪人、商家、会员等多种角色的电商服务平台，增强了电商服务能力，将线上产品电商化，以平台+商家入驻、零售+分销的业务模式，构建面向运营商国际化公司全渠道的B2B+B2C端到端电商体系，为电信运营商国际化经营提供了多样化的电商运营模式与服务能力，推动运营商电商业务以数智化驱动精细化运营。

　　公司提供基于公有云轻量化的虚商云BSS，为各虚商企业提供低成本、快速入驻的平台，并结合市场发展的需要快速迭代产品，实现互利共赢；公司还为虚商提供最新的业务运营咨询服务类产品，从数据抽取、挖掘、到算法沉淀、运营分析、业务运营咨询服务，以一站式服务为虚商企业提供高价值输入。

　　2023年，思特奇公司潜心研究、持续十多年的研发投入、实际系统建设和运营的实践经验，与国家数字中国、数字经济战略不谋而合，形成同频共振。我们深刻领会党和国家的指示精神，积极开展创新实践，重点打造的符合数字中国和国家数字产业方向和政策的数字城市（智慧城市）数字经济基础设施和应用生态系列产品和服务，为城市的管理者，城市的产业，消费者，城市的经济主体数字产业化，和数字经济提供了最佳的解决方案，并已初具成效。并已在国内30多个城市得以实际运行，并产生可观的效果。

　　2.1 2023年5月，“数实融通 大地春晖——数字经济基础设施及运营平台”在数博会正式向全国发布：首先，“方舆”系列数字技术底座及应用基础设施产品由思特奇与相关合作伙伴，历经近十年的调研设计和实践验证研发而成。方舆数字底座系列产品以建设运营本地统一数字化交易结算市场，构建区域集约、充分开放、相生共荣的数字城市新生态为目标，包括一个数字技术底座、两类应用基础设施（数字社会治理基础设施和数字交易市场基础设施）和一套原生数据治理体系。

　　2.2 2023年 9月思特奇与某市市人民政府、某区人民政府签署战略合作框架协议，三方将协同数字基础设施建设，构筑城市数字经济生态运营体系，竞逐城市发展新赛道，推动城市经济社会协同高质量发展；建设某市数字经济基础设施，不断融合各行各业的应用，构建相互协作支撑的关系，共同形成数字经济发展的生态体系，进一步支撑和促进城市的产业发展，社会治理，百姓生活。推动数字经济与实体经济深度融合，稳步推进产业数字化、数字产业化、数据价值化及治理数字化。

　　2.3 2023年11月，某市数字经济阶段成果汇报暨生态共建签约仪式成功举行，本次成果汇报和签约仪式的成功举办，标志着某市与思特奇和合作更进一步。思特奇与某市携手同行，聚焦某市特色产业和数字经济发展，在产业数字化发展、城市数字经济基础设施和生态建设等领域持续深入合作，全力推动某市特色产业优势加速绽放，为某市妆点更绚丽的色彩。

　　2023年，在国家大力推动企业数字化转型的背景下，为响应“数字中国”政策，思特奇打造产业互联网运营平台，面向上下游产业，思特奇提供从项目咨询、设计研发、生产制造、品牌营销，实现上下游产业资源要素的达到最优配置，推动产业发展。面向企业，构建了企业云和智能服务平台，基于云和智能的服务支撑，创新采用软件即服务（SaaS）模式，业务收入分成，多个相关场景案例落地，为企业客户提供基于数字化场景的一站式云和智能服务支撑，构建企业数据生态链平台，赋能商业模式创新。

　　3.1 2023年 4月，中国中小企业协会携手思特奇正式发布中国中小企业数字服务平台，护航数智新时代 。首先，平台以“服务企业、服务政府、服务产业”为目标，聚焦四大功能，提供政策、信息、服务、社交等综合性服务，为中小企业高质量发展创造价值；其次，用云和大数据、人工智能等科技手段，协助企业突破在产业对接、资金成本、数字化转型等方面的现实困境；最后，以数字化、智能化为目标，指导服务中小企业顺应国家政策，走向专精特新的发展之路，推动国内中小企业高质量发展。

　　3.2 思特奇已完成了工业互联网边缘计算网关的研发，主要实现异构工业控制协议、标准互联协议转换的嵌入式网关，支持复杂智能运算存储和安全管控的工业边缘计算网关。在工业互联网和智能制造方面，利用智能化，自动化和云化技术，逐一建立针对同产业的设备智能化，产品线自动化、智能化，以及与企业层级的融合一体化。打造新型工业互联网和智能制造新业态。

　　3.3 数据方面：建立客户全轨迹中心，从客户接触、促单、成单、用户体验、产品使用反馈等全流程服务轨迹进行全生命周期跟踪，实时在线洞察每个产品、每个用户的体验和效率，实现端到端“毛细血管级”的可视化运营管理；积极探索数据共建共享机制，与广大合作伙伴共同构建绿色的数据生态圈。

　　3.4 营销方面：构建基于“网+云+DICT” 整体行业整合营销能力支持，提供产品融合推荐、推荐画像、案例图文等支撑工具。引入 AI能力，建立企业市场数据生态全景图，支撑探索业务创新点，辅助战略决策，推动智慧化产品创新和商业模式变革。

　　2023年，中国企业全面进入数智化转型阶段，数智化转型为企业探寻新的增长机会和发展模式提供了崭新的途径。越来越多的企业开始意识到数智化转型不仅是应对市场压力的手段，更是对未来的战略布局和生存发展的必然选择。在数智化转型过程中，企业除了在进行组织结构，流程优化，生产营销，商业模式等方面进行变革外，企业更需要注重数智化技术的应用和创新，包括人工智能、大数据、云计算、物联网等技术的应用，以实现数字化转型的创新和升级。

　　思特奇抓住时代机遇，结合多年为运营商、城市、企业提供数智化支撑和服务的经验，结合自身研发技术创新，逐步形成了一系列以云计算、大数据、物联网、人工智能等技术平台，在2023年，全面助力中国企业数智化转型。

　　4.1 平台即服务（Platform as a Service，简称PaaS）系列产品组件和生态运营服务，在电信运营商 PaaS 组件项目，为运营商提供基础Paas组件技术平台，实现组件技术的统一标准与收敛，打造组件的可视化、智能化、便捷化的

　　操作运营模式，助力电信运营商对核心技术的自主可控，实现降本增效，提升商机转化率，构建研发新生态。公司的Paas产品组件，也为实施的城市中台，经济中台提供基础的技术平台，提供前端信息化应用快速响应，保障系统的高效、平稳运行。

　　4.2 大数据平台与服务，在多个运营商和城市数据中台项目，汇聚客户全域资产，通过数据工坊产品，构建企业级ONEDATA库，形成企业级数据标准和运营体系，提供面向数据要素的统一开发平台，整合数字化分析工具，提供面向报表、多维分析、数据挖掘、自助分析等多种分析能力，打通业务流程，开放数据能力，为一线 AI大模型平台与服务方面，公司AI-Paas产品，基于AI深度学习技术，已经为多个运营商客户构建完整的AI能力运营支撑体系，实现AI能力统一纳管、资源联动一体化快速交付、AI能力统一纳管、分级运营、AI能力可视化、运营监控的端到端闭环，为AI应用快速发布上线提供高效支撑。

　　在大模型赋能生产支撑方面，思特奇在电信省公司通过 AI智能问答，使用大模型对接客服知识库等外部知识内容，将生成式大模型与热点问题聚类挖掘模型及RPA策略模型进行整合，在系统报障问题场景的智能处理上，补充咨询类问题的智能应答场景，结合私域知识库进行生成式问答，构建出具有概括能力、思维链能力、多轮对话的智能数字虚拟人，充分发挥易问数字人的智能化能力优势，大幅提升用户感知.

　　4.4 物联网技术服务方面，面向运营商物联网业务运营和产品研发，公司提供市场运营平台和产研开发与管控产品，系统化构建物联网业务开展与产品研发的端到端支撑能力，全面支撑前端灵活多变的业务形态。面向企业市场，公司物联网统一接入平台，支持多协议，多模态，多类型的物联网设备管理，实现设备的统一接入，管理，监测，控制一体化能力，应用于智慧城市，工业制造，智能园区等多个项目领域。

　　4.5 信创及自助可控生态方面，思特奇积极加入并参与信创工作组相关工作，已加入云计算、大数据、数据库、信息应用支撑软件等多个工作组，完成与国产软硬件信创CPU厂家认证、操作系统厂商认证、服务器厂商认证、数据库厂商认证等中间件厂商认证，构建全信创平台的集约化解决方案，实现政府大数据应用平台等多个信创环境下的典型应用场景验证，并与信创生态厂商建立合作伙伴关系。

　　2023年，在“容器服务平台”、“分布式数据库管理系统”、“分布式数据库系统”等产品完成信创测试的基础上，思特奇的“分布式内存数据库系统”、“思特奇大数据基础平台”与中国信通院开展产品能力测评中，在存储能力、计算能力、安全能力、数据管理能力、数据湖应用能力、兼容性能力、运维能力、高可用能力等方面，均满足云原生数据湖基础能力测试要求。

　　2022年初，随着全国一体化大数据中心体系完成总体布局设计，“东数西算”工程正式全面启动。作为云与大数据前沿技术的支撑厂商，思特奇积极响应国家政策、秉承国产化生产理念、坚持自主创新，围绕八大枢纽、十大集群，重点突破异属异域异构算力资源的统一纳管、统一度量与标识、统一调度和统一运营，旨在建成全国算力一张网，确保东部算力业务的低碳、高效完成，实现西部算力资源的充分、有效利用。

　　思特奇基于国家“东数西算”工程宏观愿景，以单一枢纽集群入手，建设枢纽算力调度运营平台，通过算力并网，集枢纽内闲置算力资源于一体，构建枢纽公共算力资源池，通过专区划分，为各行各业提供普惠化算力服务。枢纽算力调度平台结合国家政策要求，从成本、时延、低碳、效率等多个维度创新调度策略，完成算力需求方与算力提供方之间最优的供需匹配，实现算力业务的端到端全流程服务。

　　围绕算力和网络资源，提供从状态感知、智能调度和可信交易等全方位的一体化运营支撑能力，具有异构资源统一适配、跨域融合编排调度、泛在感知可视运营、多量纲计量结算等特点，可灵活满足各个行业多样化的算力需求，促进算力资源的交易市场化和高效流转，推动经济社会的高质量发展与数字化转型。

　　面向跨域跨技术栈的异构云资源池，提供集中统一的云资源纳管、申请分配、调度开通和运营分析能力，并对外提供标准的云资源服务（计算、存储、网络），具有异构云资源统一管理、云操作一站式贯通、云运营可视化一点看全等特点，促进企业应用上云和云化迁移，赋能企业数字化转型。

　　思特奇数据库产品体系面向不同行业应用提供关系型数据库和非关系型数据库多种数据库解决方案，全系列数据库产品均具备行业内领先技术水平， 采用自研的一体化架构，兼顾分布式架构的扩展性与集中式架构的性能优势，具有数据强一致、高可用、高性能、在线扩展、高度兼容SQL标准和低成本等特点，满足不同使用场景的需求。

　　以云原生、微服务、DevOps为核心的容器服务平台，基于Docker和Kubernetes提供云上一站式容器生命周期管理，整合云计算、存储、网络、负载均衡能力，简化容器集群的开发、运维工作，支持容器编排、多种应用发布方式。帮助企业实现对应用的敏捷开发、弹性伸缩、持续集成和快速部署等需求。具有快速、灵活、弹性、扩展性强等优势，助力企业从“基础设施上云”迈入“应用和系统上云”。

　　思特奇技术组件与运维服务围绕企业组件增强的范围和能力，对标行业内主流组件，帮助企业构建组件能力增强，实现运营支撑能力的自主可控和组件运维服务，打造以组件促生产，以生产沉淀知识产权，实现降本增效，提升商机转化率，构建企业研发新生态。

　　数字孪生以“数字孪生、创见未来、无人值守之路”为目标，借助其虚拟双生体的特点进行模拟和分析，帮助行业企业实现“智能化、自动化、无人化”的运营运维管理，加快构建“无人值守+集中管控”的运营运维新模式的转型升级。

　　思特奇区块链服务平台相对于传统数据存储技术，具备分布式记账、智能合约、共识机制赋予区块链可靠、防篡改的天然属性 ，使区块链具备信任传递的能力，为企业及开发者，提供从底链建设，上层应用开发到应用运营管理的一站式区块链服务，降低区块链构建成本，简化区块链构建和运维管控工作。帮助企业内部应用数据快速上链，解决数据交换之间的正确性、可信度以及一致性等问题。

　　低代码是个拖拽组件就能快速构建前端的开发具，集成各种组件库和框架的平台。助力企业需求快速解析，完成界面、表单、服务、流程的可视化开发。零代码平台不需要写代码就能够快速开发出业务应用、系统，为企业IT部门以外的业务人员及不具备代码开发技能的人提供了机会，使他们能开发自己想要的应用，提高工作效率。

　　面向企业内不同角色，贯通从业务域到研发运维域，提供从业务需求到应用上线及运维运营的一体化平台。平台具备对应用从需求、设计、开发、测试到上线的全生命周期管理管理能力，通过对上层业务应用进行代码统一管控，实现持续集成和发布流程化管理，促进企业在业务、研发、测试、运维、运营等多方面的高效协同。

　　思特奇数据中台结合AI、大模型、数据治理与智算一体化技术，为客户提供智能化数据处理与分析。具备极强的数据计算及处理能力，利用大模型技术挖掘海量数据（603138）价值，借助 AI算法提升数据洞察能力，注重数据治理，保障数据准确与安全。推动客户数据驱动创新，助力业务快速发展，最大化释放数据资源价值。

　　以多模态数据供给为核心，提供具备全生命周期管理能力的可信数据空间。结合大模型创新技术，通过特征提取、多模态数据融合和多任务学习等工具，快速打造多语言、多类型、多模态、多领域的高质量数据集，挖掘多模态融合数据潜在关联，全面驱动数字社会全景洞察，拓展多元场景应用，释放多模态数据价值实效。

　　思特奇数据生命周期管理平台融合数据治理理念，通过对数据从产生、存储、维护、使用到消亡的整个过程进行全生命周期管理，增强数据价值和共享开放，降低数据管理难度，并保障安全策略管控能力，实现数据资产可靠、可视、有序。全方位保障各个平台数据的安全运作。以助力企业显著提升数据治理水平，构建质量可靠、消费便捷、生产安全经济的企业级数据平台。

　　AI算法开发和运营平台是一个一站式企业级AI平台，为用户提供先进的AI生产及应用全流程开发工具链，旨在提升AI模型（包括大模型）的开发训练效率，降低使用者的技术门槛，为用户提供向导式模型开发训练服务。帮助客户在“零基础零代码”的条件下参与AI的全生命周期流程。

　　思特奇九思 AI大模型支撑运营商、城市、政务等多种行业应用，运用特定行业和企业数据进行模型训练，使其成为企业级大脑，提升企业智能化水平，推动原生AI应用建设。产品定制化程度高、安全性更好、可持续性和可扩展性更强，重塑当下业务模式，为内外一线员工、运营人员和开发运维人员赋能，解决客户痛点问题，助力企业智能化、自动化创新发展。

　　AI能力开放平台纳管自研或者第三方的AI能力接口，具备对内对外提供服务的能力，以AI能力门户为统一入口，构建一套完整的AI能力管理运营支撑体系，实现AI能力统一纳管、资源联动一体化快速交付、AI能力全面运营、统一纳管、AI能力可视化、运营监控的端到端闭环，为AI应用快速发布上线、运营商数智化领域产品与服务

　　该系统基于电信运营商省级CRM/BOSS系统，以数智化和云原生为核心，业务全向赋能，实现CHBN融合发展，全网业务敏捷支撑，赋能一线增强客户体验。技术革新升级，构建统一云原生技术底座，推进国产化建设。运营高效敏捷，实现高配置化、高可用及 DevOps能力提升，实现需求、维护统一管控。全面助力运营商数智化转型、业务赋能和高质量发展。

　　思特奇政企门户是一个为政企客户提供自服务功能的互联网化业务办理平台。门户为客户提供了商品查看、商品自由选择式订购、营销活动办理、订单跟踪、投诉报障等功能，门户具备网页（Web）、小应用程序（APP）、可跨平台移植网页（H5）等多种形态，可以和已有其它门户入口融合。

　　思特奇项目管理平台是一个针对信息、通信、大数据技术融合（DICT）项目的售前、售中、售后全生命周期过程的综合性管理平台。主要管理过程包括商机、立项、方案、投标、合同、实施、转订、验收、交维等环节，通过信息流、管理流、财务流的贯穿拉通满足对DICT业务的端到端和业财融合等管理需要。

　　思特奇政企业务支撑平台是一个针对通信技术（CT）类业务的综合支撑平台。主要支撑能力包括政企业务查询、政企业务办理、政企业务开通、政企客户建档、政企客户 360视图、政企类销售报表查询等。该平台不但为内部人员提供业务办理工作台，也为外部渠道提供后端基础能力，可以为不同角色不同渠道提供综合性的支撑能力。

　　思特奇政企运维平台是一个为政企运维人员提供一站式运维能力的工作台。该平台不但提供了政企业务健康程度的监控大屏，而且还提供了一客一侧的客户视图和分析能力，帮助政企运维人员能够及时关注到重点客户重点业务的运维诉求，更好的满足政企客户的个性化运维需求。

　　产业数字化时代，伙伴关系是深化产业合作的桥梁纽带、推动产业发展的基础，合作伙伴汇聚中心定位于为运营商搭平台，链接枢纽，做创新赋能，其通过整合政企中台及相关系统等能力，贯通内外部系统和用户，汇聚行业及5G外部生态，形成“平台+应用”架构的互联网化5G合作伙伴生态运营管理平台，平台支持行业应用一点汇聚、合作生态聚合，对外赋能，对内贯通，推动以运营商为核心的合作伙伴生态繁荣发展。

　　积极落实运营商数智化营销体系转型发展战略，全面梳理数智化营销能力现状，构建数智化全息平台，通过实施“画图、正资、聚数、富签、垒台、利器”六大专项能力提升行动，完善包含空间底座和数据底座的数智赋能基座，建立“察策打评”一体的数智化营销能力，兼顾生产、管理、培训，建设符合、满足运营商业务发展需求的全息作战指挥系统。

　　通过渠道多角色工作台、全渠道信息整合、渠道数据整合、渠道费用支撑、渠道全生命周期管理、以及渠道价值分析等能力的一体化构建，实现全渠道业务支撑，赋能渠道运营，贯穿渠道业务体系流程及业务融合，为运营商生态体系提供全面的渠道运营支撑保障。

　　公众客户商城是思特奇为企业打造的便捷、高效、智能的B2C电商平台系统，平台具备全面的电商解决方案能力，包括商城服务、商品管理、订单处理、会员服务、权益服务、支付物流、营销推广等一站式服务，通过直连企业与客户，降低营销成本、增强产品竞争力、提升品牌形象和客户满意度，助力企业数字化转型与升级。

　　政企商城是思特奇全新打造的政企客户自助门户，定位为 “线上营销宣传主窗口 、线上业务办理主通道、线上自助服务主平台“，实现营销宣传统一、价格政策统一、界面交互统一，树立运营商公司信息服务领域高端专业形象。

　　Chat一线服务平台通过结合AI大模型、知识库、工单流处理技术，以智能问答+专家人工处理的方式，为一线提供咨询及故障处理，支撑企业级倒三角智慧运营。产品面向企业一线员工提供一点请求支撑、问题一站解决、工单智能处理等功能，高效解决一线员工的任何问题，贯穿整合服务流程，让一线 网络自智支撑与运营

　　突破传统网络工程建设线下管理模式，打通建设各环节，打造全流程端到端工建数字化管理体系，实现网络精准设计、施工质量管控、工程远程验收、资源自动入网、成本精准管控，提升网络建设标准化、自动化、智能化水平，推动网络工程建设数字化转型的全面实现。

　　为5G行业客户提供全面、高效、便捷的5G专网端到端解决方案，从网络规划、部署、运营到优化的全方位服务，引入先进的智能化技术，实现网络资源的动态分配、故障的快速定位和修复、性能优化，确保5G专网的高效、稳定、安全运行，提升网络质量和用户体验。

　　运用分层解耦的设计思路，引入设计态与运行态分离架构，构建高效协同的端到端设计编排能力，实现网络及业务的部署、开通、排障、维护编排，为网络随选、自助服务、快速开通、智能排障和运维提供必要的支撑手段，同时将编排能力通过服务能力网关对外开放，实现全网业务与网络的一体化高效运行。

　　提供政企业务售中售后运维综合展现能力，集成业务开通、资源、故障、质量、运维5个维度数据和能力，形成综合信息管理、专题支撑、一户一案、重保支撑、综合分析等政企业务支撑能力，以客户、客户经理、业务运维等视角进行应用的灵活组合，满足政企业务综合一体化运营运维管理的要求，提升政企业务运营效率及客户感知。

　　数字经济和数字城市的发展终极目标是产业化，生态化，智能化，并为人民群众提供多元服务，从而提升人民生活的幸福感。

　　思特奇数字经济基础设施如同土地建设一样，将进一步支撑和促进城市的产业发展，社会治理，百姓生活。数字经济产业生态具备开放和融合，协作和共生的特点。以开放的数字经济基础设施为基础，不断融合各行各业的应用，构建相互协作支撑的冠系，共同形成数字经济发展的生态体系。

　　思特奇城市数字经济基础设施由城市政务中台、城市经济中台、城市产业中台等构成；基础设施连接和贯通政务、通信、文旅、消费、交通、物流、零售、医疗等行业，将其以前各自割裂的数据、订单、产品、交易、服务、市场等资源全部融合和汇聚，实现数字经济公共服务和全要素数据的普惠提供，从而降低全社会数据使用成本，全面推进数据赋能产业数字化及其生态；

　　思特奇城市数字经济基础设施支持各行各业的从业者，自主或协作的创新和开发应用，支持各行各业的迭代发展。典型的行业应用和生态：数字文旅、数字金融、数字消费、数字贸易、数字农业、智慧社区、智慧交通、智能制造等；数字化应用连接和服务实体企业，并针对这样的生态配套不同的产业资本和治理结构；激活数据要素红利，实现数字经济应用场景百花齐放的产业创新局面；

　　3.1 城市政务中台方面，以城市信息能力为核心，构筑城市级数据要素供应链

　　思特奇城市政务中台是聚合数据、共享技术、协同业务、赋能服务和运营能力的城市信息化中枢平台，以“平台+数据+运营”的服务模式为城市全行业数字化转型升级提供持续、高效、安全的赋能服务支撑，通过构筑城市级的信息融合基础设施体系、建设丰富的信息化能力，提升城市信息化发展效率，持续打造良好的城市数字化转型生态体系。

　　思特奇运用多年研发积累的云计算、大数据、人工智能、数字支付等核心技术能力，创新构建服务于本地政府、企业、市民的数字经济基础设施平台。中台对本地产品和服务进行聚合，通过产业连接和区域交易组织，解决地方企业线上交易被互联网寡头垄断、依托于互联网交易的本地实体企业的数据、资金及服务流失的问题，构建起本地鲜活经济数据采集体系和产业服务生态体系。

　　基于数字经济基础设施搭建的产业互联生态，聚合本地优势产业资源及服务，促进实体经济在多元应用场景中融合发展，催生新的业态，增加本地市场交易体量；同时本地企业组建数字经济产业联盟，在与各类渠道服务商进行价格博弈中获得议价话语权“底牌”，从而降低互联网交易佣金，提升区域实体企业议价话语权；基于数字中台的全流程数字化交易网格，构建资金、数据的交易闭环，形成企业画像替代传统抵质押资产，解决银企信息不对称问题，帮助企业快速获得创新的场景金融服务。

　　依托人工智能、大数据等现代信息技术，建立城市经济大脑平台。在建立业务数据融合主题库的基础上，构建区域统一的跨部门支撑平台，通过对数据的挖掘分析，利用各行业分析算法、模型、指标体系、交互查询和智能决策报告，以城市发展规划、决策事项、城市综合管理和治理场景为导向，实现跨部门、跨领域的数据支撑分析，解决以往单个部门难以实现的多维度业务场景分析，实现城市发展决策事项的高效协同处置、发展规划的智慧决策以及信息资源的集约共享，最终建立数据汇集-智能决策分析-智能交互的城市发展科学支撑系统，为城市管理者提供全面、真实、科学的决策参考依据。

　　平台围绕建立基于二维码的公共服务一体化标准体系的目标，通过提供统一的支付管理、清算结算、互通认证、业务场景编排等公共综合服务，实现多类型卡码的融合、以及卡码和场景的融合，一码（一卡）通行、通办、通游，实现跨域公共服务的数字化互联互通，提升居民幸福感、满足感。

　　通过运用新一代云计算、大数据、物联网等信息技术，建设实名动态、全面覆盖、安全共享的智慧工会数据库，打造智慧创新、高效管理、便捷应用的智慧工会服务平台，大幅度提升工会网上服务职工能力，促进互联网和工会工作融合发展，促进产业工人队伍建设，不断提升工会网上服务供给能力，全面提高广大职工素质，为职工提供全天候全覆盖的普惠性服务，持续增强工会的传播力、引导力、影响力。

　　通过数据智能、跨界互联等前沿技术构建人才大数据地图，提供人才项目申报的无纸化，人才智能管理、统计，人才资源统计的规范化、智能化，提供人才精准服务，实现地理分布分析、人才走向分析功能，为人才结构优化、人才成果转化、政策制定等提供支持。

　　加强政府整体规划，将各级部门在基层设置的多个部门网格整合为一个综合立体网格，以村（社区）为基础合理划分基本网格单元，统筹网格内党的建设、城市管理、社会保障、综合治理、应急管理、企业监管等业务工作，整合各部门网格员和系统，扩大治理范围和参与人员，实现“多网合一、融合共享”，形成政府主导、社会参与、公办民办并举的社会治理、政务服务新模式。

　　聚焦城市数字化治理，按照改革创新、整体协同、平战结合要求，加快建立健全城市运行“一网统管”相关机构和工作机制，实现“一网整合数据、一屏能观全局、一体应急联动”目标。坚持统筹为主、实战为要，加快城市运行“一网统管”工作，提高城市运行事件处置能力。推动城市治理手段、治理模式、治理理念创新，让城市更聪明、更智慧，让群众更有获得感、幸福感、安全感。

　　以IoT、云计算、大数据、AI、5G、区块链为代表的新一代信息技术在智慧城市建设浪潮中得到了快速发展和普及。物联网作为智慧城市的基础设施，成为构建智慧城市的关键。建立城市级物联感知平台，接入海量异构的城市物联设备，支撑构建面向城市的交通管理、应急管理、智慧公安、生态环保、水务管理、智慧社区等重点场景应用成为智慧城市建设的关键。

　　4. 1 产业互联网平台，围绕“数字经济”，狠抓产业数字化转型，结合大数据、5G、人工智能、区块链、物联网、云计算等新一代信息技术，通过产业、互联网、金融的相互渗透与支撑，构建产业互联网平台，共建产业新生态，串联整个产业链上下游生态圈，共创企业新价值，打造产业交易服务中心、金融服务中心、产业服务中心，提高企业生产的柔性化水平，盘活存量、重塑产业结构，推动企业更加灵活生产，减少社会资源浪费，提高创新效率，加快创新，提升社会整体生产研发水平。

　　4.2 产业数字化平台，作为城市产业数字化基础设施，面向产业企业，从产业互联层、到企业经营层、生产调度层、产线控制层到现场设备层，以五层三域体系面向产业企业赋能，目前我们在辽宁、北京、四川、贵州、上海等地落地多个产业数字化平台，面向输配电、采矿、旅游等产业提供产业数字化服务。打造数千家数字化转型样板企业，降低产业企业采购成本、撮合产业链交易。帮助产业企业实现降本增收。

　　4.3 易信企业数字化转型基座，给企业提供全面端到端的数字化转型技术服务体系，为中大型企业数字化重构提供可拓展、可配置的技术架构方案。同时支撑大型企业在产业互联网、产业链协作、工业互联网等领域的数字化创新，为企业提供数字化转型的整体赋能。

　　公司在业务开展过程中的对外采购主要包括软件外包服务采购和部分计算机、服务器等系统集成硬件设备采购。公司的采购均严格按照相关采购制度执行，具体情况如下：

　　出于降低自身人力成本，提高项目执行效率角度考虑，公司通常在两种情况下进行软件外包服务采购：一是为弥补软件开发项目的暂时性人手不足，将项目中部分非核心模块外包给第三方进行开发；二是将项目外围模块，如用户界面设计等部分外包给专业第三方进行开发。

　　公司在报价、口碑、技术实力等多方面对软件外包供应商进行筛选，经过多年发展，公司已经建立了比较完善的供应商管理体系，与主要供应商之间形成了良好稳定的合作关系。选定供应商后公司与其签订外包服务合同。外包工程实施完毕后，公司组织产品部门和技术部门对项目进行验收。验收通过后，以对应的主合同通过公司客户阶段性验收为前提，在收到客户的阶段性付款后向供应商支付合同款项。

　　销售人员首先根据合同约定发出设备采购申请，由商务部门通过比价确定供应商，技术部门负责设备配置。项目运营部负责验收设备。验收通过后，公司按照合同约定向供应商支付货款。

　　前者是公司基于行业和技术的发展趋势及市场需求，每年投入的研究开发。并结合过往项目经验总结提前研发的产品，既可以独立销售，也是后续定制软件的基础；

　　定制软件则是公司根据客户的个性化需求，基于前期研发的产品进行的定制软件开发，形成系统销售和服务客户。

　　公司完成满足客户需求的软件上线后，将继续为客户提供新需求和维护服务，包括将客户需要实现的新功能嵌入原有系统和系统运营维护。

　　公司的运维能力建立在已有的产品和技术基础上，通过常驻外派、现场支持、远程诊断等手段保证客户系统新需求的实现和系统稳定运行。

　　公司针对不同客户，组织产品部门人员深度挖掘其客户痛点和需求，并参考研发的产品能力，结合自身丰富的行业应用经验，提出最适合用户的解决方案。在双方充分沟通的基础上，最后以合同文本的方式确认用户的需求。

　　公司软件开发业务的拓展通常有两类，一类是新增业务，另一类是老客户原有系统的升级改造、或者是系统技术服务业务。

　　对于新增业务，公司首先由销售部门负责与客户相应的业务管理部门建立沟通关系，了解客户的潜在需求，其后由销售部门引导产品、技术部门与客户沟通具体业务需求，确定和落实解决方案。然后由销售部门、产品部门和商务部门基于过往项目经验和本次项目目标，基于成熟和研发的产品能力，共同制定竞标或定价方案，与客户协商价格、工期、收款等合同条款，最后由公司商务部门负责与客户签订合同。

　　对于老客户原有系统的升级改造、或者是系统技术服务业务，通常由客户提出要求，派驻现场的工程师直接与客户沟通，在销售部门和商务部门的辅助下根据投入的人力和工作总量报价，最后由商务部门负责商讨合同条款，签订合同。

　　运营类业务是指基于自主产品研发为客户提供持续的服务，通过与客户共同成长获得收益的商业模式。公司在原有软件开发和技术服务的基础上，将加大该类模式的投入，基于公司愿景和发展规划，公司对业务架构和组织进行调整，并在智慧城市、大数据、物联网、电子商务产品的加强研发、运营推广，形成标准化、行业通用的服务，使其具备行业客户规模复制推广能力。

　　1）按资源占用量收费，包括SaaS／PaaS／IaaS所使用的业务能力及占用资源;

　　运营类业务与公司传统模式不同，是公司在万物互联网时代转型、规模发展的重要探索。

　　基于研发的产品，分PaaS、SaaS、IaaS类。满足客户需求的情况下，可独立作为产品系统销售。特别是 PaaS类、IaaS类产品，包括部分SaaS类产品，具备产品销售特征，正在大力拓展。基于客户订购的产品，签署合同协议后，交付和实施、运营。

　　3） 产品支持服务，产品一般会有一定期限的质保期，可为客户提供电话、网络及自助服务工具等手段的保障性技术支持。如客户需要更深入的运营维护、现场服务等需另外签署服务合同。

　　终端用户签署产品使用许可、实施开发和支持服务合同后进行产品交付和服务模式。

　　公司面向重点市场领域，加强数智化转型赋能，构划市场发展新格局，秉承“智慧、创新、精准、高效、便捷、快乐”的发展理念，深耕基础服务，软件产品和行业解决方案，持续创新，致力于成为云、大数据和万物互联智慧运营时代，产品、技术、服务、运营的可信赖专家。坚持为客户创造价值，以市场需求为导向，以数智化业务运营构建新型生产关系，以新型基础服务运营促进生产力提升，以数智化通用技术创新促进数智化IT敏捷，积极贯彻落实企业发展战略与年度经营计划成为客户长期、最佳、可信赖合作伙伴的战略目标，依托深厚的资源积累及前瞻性的产品布局，面向5G商用、AI大模型、数字要素释放和云原生时代的发展机遇，公司坚持站在产业链视角，积极参与运营商、政府与城市、企业生态布局，逐步构建以平台和运营为推动，为产业上下游构建开放的平台。

　　1.1 运营商方面：2023年电信运营商积极布局5G商用、人工智能、算力网络、数据要素、区块链、物联网、云和大数据等前沿技术，在平台赋能基础上，人工智能应用赋能行业效果显著。从宏观角度，社会整体的数智化转型是挑战也是机遇。电信运营商与互联网公司作为国家信息化建设主力军，运营商将大力投入到数字新基建、数字化运营管理提升，数字技术创新中，将重点发力5G+算力网络+能力中台的数字化服务体系建设；此外，在数字技术创新驱动方面，云 、大数据，AI+、区块链等数字新技术，赋能数字经济下的政企客户运营升级，数智云原生业务支撑与运营升级、云、网、算资源融合管理升级等，数字化转型的效果将更加明显，数字化能力建设将上新台阶。

　　1.2 城市方面：数字政府是数字中国建设的重要组成部分，也是数字经济、数字社会协同发展的重要驱动力量。新兴技术深化应用，赋能政府场景，在政府业务及自身提升的驱动下，新兴技术在采用比率越来越高，包括云计算、数据治理、大数据、人工智能。市场规模持续扩大，建设模式不断演进，催生智慧城市全新服务模式，公共服务、城市治理、产业协同等方面都以数据为核心，主打“数据共享”的智能平台，催生“互联网+服务”的新业态，在更宏观的城市群发展中将不断得到深化。未来云安全、应用安全和安全运营，都具备较大发展空间。

　　1.3 企业方面：数字经济推动产业互联网的发展，政企平台建设，企业利用数字化解决方案，打通线），重构数字化价值链，从源头入手，完成企业决策、运营、生产、服务、盈利全链条端到端的数字化升级。

　　公司注重科技创新，结合企业数智化转型、核心技术国产化导向，加大对国产化、云原生、大数据、人工智能、大模型、区块链、Web3.0、算力网络、边缘计算、物联网等新技术的研发投入，加快对技术的研发进度，完成产品升级、孵化新产品，不断提高产品的质量和水平，快速完成技术创新成果转化，进一步推进软件产品化程度和国产化水平，从而使公司产品在市场上具有持续核心竞争力。

　　3.1 面向运营商：随着我国数字经济建设步伐提速，企业数智化转型需求、6G预研发，电信运营商软件行业将进入快速发展期，运营商十分重视国产化和自主可控的软件研发，将会扩大合作，提升联合创新研发水平。在数字化新基建方面，运营商建立5G+算力网络+中台的“连接+算力+能力”新型信息服务体系支撑能力，同时，在IT领域，运营商对大数据、人工智能、安全、能力中台、算力网络、6G等领域全面激发科创新动能，加强生成式人工智能大模型等数字新技术的IT支撑和数字化应用的创新研发。

　　3.2 面向城市：政府作为城市建设的主导者，掌握和分配着城市的各种资源，在当前数字经济形势下，智慧城市建设意义愈显重大。一方面，人民日益增长的美好生活需求促使政府在智慧政务等公共服务方面数字化转型，通过构建统一的公共运营和服务体系，实现云上服务，线上办公；另一方面，从城市经济发展角度，政府在城市中台、经济中台等的建设发展需求强烈，通过中台能力，可以快速沉淀共性能力，实现数据跨域融通、需求快速响应、决策敏捷支撑。政府在城市、经济等公共治理平台能力和软件支撑方面研发诉求越加强烈。

　　3.3 面向产业和企业：在国家推动企业数字化转型大背景下，研发创新是中国民营企业发展的第一驱动力，无论是聚焦产业数字化升级背景下工业互联网建设，还是企业内部运营管理信息化效能的提升，均需要数字化基础设施、数字化技术和平台和数字化能力支撑保障。所以，研发创新是企业基业长青的第一驱动力。

　　公司继续推进组织敏捷变革，进一步提升价值管理机能，强调以人为本、聚焦生产交付和技术创新，以适应当今瞬息万变的市场所带来的挑战和机遇。

　　在乌卡时代：易变性、不确定性、复杂性和模糊性是企业面临的环境和考验，需要企业对外部环境的反应更灵活、更准确有效，跨部门合作更顺畅，员工富有更多创新意识等，而敏捷正是实现上述转变的基石。公司基于敏捷的开发和运维一体化实践（即ADevOps），可以灵活支撑生产交付，持续迭代运营，激活最小单元活力，促进组织级生产力和生产效率持续提升，实现企业级规模化敏捷。

　　公司在ICT深耕二十多年，有着专业且经验丰富的技术服务团队，以及为客户持续不断创造价值获得的良好合作基础，乘数字经济之风，持续打开成长空间。公司秉承为客户贴身服务的理念，不断开发适合客户需求的软件产品。客户遍布全国，专业的服务赢得业界良好的口碑。

　　1、在运营商领域，公司与中国移动、中国联通、中国电信（601728）和中国广电等企业建立了长期、紧密、良好的合作关系。思特奇公司不仅为以上运营商提供满足其业务发展，数智化转型的咨询、规划、产品和平台，也结合客户的生产运营需要，配套相关的专业运营服务团队，为客户提供贴身服务，与客户同发展，共命运。

　　2、在城市领域，公司通过多年对运营商等企业的数智化转型支撑中，沉淀了丰富的数智化产品和平台，为城市领域赋能，通过大数据、云原生、AI等创新技术与城市业务结合，已经为全国30多个城市提供服务，为重要的城市提供长期的运营服务，和城市共同的探索和发展智慧城市新模式；

　　3、在产业与企业领域，公司结合对产业与企业的深入研究和模式创新，为企业用户提供云和智能的贴身服务，和企业用户一起持续探索和推广企业的转型升级，共同的面对新市场和新机遇的挑战，为公司的发展提供了更多的可能性。

　　公司以技术为核心竞争力的发展战略贯穿于公司管理的整个生命周期。2023年，公司进一步深化落实企业数智化转型战略，围绕科技创新驱动发展，致力于打造核心人才团队，加强与顶尖高校合作，坚持通过自主研发、联合研发、技术创新、产品创新、业务创新，持续提升公司核心竞争力。

　　公司集中专家、技术团队，持续研发投入，重点在国产化、云原生、大数据、人工智能、大模型、区块链、算力网络、物联网等方面进行技术研发创新和技术提升，并完成技术成果转化。

　　1.1 在云原生领域，产品覆盖微服务、数据库、容器平台等，为应用提供一站式的上云解决方案，并且各个云原生组件提供了完善的运营、运维、安全等机制，能够为云上应用提供全面安全保障。此外，思特奇全面提升云原生PaaS平台的国产化水平，容器云、分布式数据库等全面通过了国家级信创评测。已完成与主流国产芯片、服务器、操作系统等兼容适配及相互认证。

　　1.2 在大数据领域，大数据平台通过了国家级信创评测。沙丘大数据平台聚焦数据中台、数据湖体系，构建湖仓一体架构，用于对海量数据的高效采集、存储、处理及一站式集群运维管理、监控告警等，并实现智能化的运维管理与服务。

　　1.3在人工智能领域，实现从算力层、使能层、开放层的AI一站式AI-PaaS服务平台，打造端到端的AI应用开发、运行和部署一体化支撑服务平台，提供端-边-云模型训练及推理能力，帮助用户快速实现AI赋能，提升数智化水平。

　　1.4在大模型领域，思特奇自主研发九思大模型，面向特定领域、企业数据进行模型训练，构建行业级智慧大脑，提升企业AI原生水平。研究基于企业逻辑的思维链推理、精准问答、对话式理解，可应用于政务、通信、金融、企业办公等场景。

　　1.5 在区块链领域，思特奇区块链平台基于智能合约工具、区块链应用服务等核心功能，形成了从底层基础设施到上层应用的全栈式产品能力，提供高性能、高可用和高安全的区块链技术平台服务，实现快速、低成本的创建、部署和管理区块链应用，为客户提供一体化的区块链产品和服务体系。

　　1.6算网一体化平台实现对算网资源的统一采集、感知、管理、编排与调度，通过资源业务建模、模型驱动、算力解构、泛在调度等技术协同、调度算网资源，实现灵活高效的算网统一编排。

　　公司目前研发以研究院为基础，持续优化升级研发团队。培养和引进了一批专家级、业务水平精湛的研发技术人才，不断吸收领先的技术经验，推动技术持续进步和产品创新。坚持研发三集中（集中时间、集中人员、集中地点）的基本策略，持续敏捷迭代，不断打磨和优化产品，提升公司研发效率和自主研发创新能力。

　　公司长远规划布局未来。依托未来科技研究院，积极推进产学研结合。深化与电子科技大学、香港中文大学、东南大学、西安交通大学、北京邮电大学、南开大学等高等院校的合作，通过人才储备和培养，为公司的研发团队提供了源源不断的人才资源和保障，通过联合研发，持续在基础核心技术、模型算法、创新方法等方面发力，有效助力提升企业竞争力。

　　为了持续提高产品研发效率，持续提升产品研发质量，贯彻落实公司的云原生与全面敏捷转型，公司建立了ADevOps平台,集成了大量了业界最先进的最好用的研发生产工具，并创新的根据公司的研究流程设定了自定义工作流，以适配公司不同产品研发场景下的生产方式，实现了持续集成，持续部署。利用ADevOps平台，为研发人员提供了很好的平台、工具和环境，为生产效率的提升和产品质量的提升均提供了有效的保障，也为公司保持产品研发优势提供助力。

　　企业软实力提升：通过资质认证＆知识产权管理对新领域、新技术的不断演进和拓展，在相关行业申请更多的有价值的资质和知识产权，提升公司的品牌形象和核心竞争力，为商务项目提供有效助力。报告期内，公司共获得发明专利111项，包括：5G类，AI类，安全类，大数据类，数据库类，云计算类；软件著作权102个，包括：5G类，AI类，CRM类，安全类，大数据类，区块链类，数据库类，物联网类，云计算类，中间件类；公司通过年度监督审核资质5项，对3项资质进行了再认证；

　　报告期内，公司共获得111项发明专利，102个软件著作权；公司对8项资质进行了再认证。

　　致力于在乌卡新时代，共建真敏捷云原生的领军企业。开放、创新，共建美好生态。

　　3.1 我们的文化：通过云原生的有机组织，开放心态和合作心态，实现员工与企业共同成长，企业与社会和谐发展，倡导开放、透明、无等级的沟通，无障碍的交流，谨慎稳健，诚信守诺，经验共享，团队合作。公司从2010年起成立的员工互助基金会，秉持难时拥有互助情的互助精神，切实解决员工突发性重大疾病及意外伤害困难，做员工的坚实后盾。

　　3.2 我们的理念：公司始终秉承以人为本的理念，以个人成长为主线。我们把客户忠诚与员工忠诚作为企业的根本，将打造卓越产品作为我们的核心追求。通过对组织进行变革、重塑，不断构建以ADevOps和云原生为基础的文化氛围，将这种文化深入到每一个思特奇人的思想和工作中，推动生产方式、生产效率提升，推进生产、研发、交付更加敏捷、高效，从而实现公司基业长青。

　　3.3 我们的服务：思特奇积极拓展业务范围，覆盖电信运营商、城市、产业和企业三大业务领域，提供全面、专业的数智化产品和运营服务。以“与客户同成长、共命运”为服务理念，为客户创造价值，成为客户长期、最佳、可信赖合作伙伴！在云、大数据和万物互联、智慧运营时代，成为产品、技术、服务、运营的可信赖专家！

　　2023年，思特奇以数字经济和数字化转型为主线，以数据要素在政务、经济、产业内的全面融合流通为核心，以平台能力为基础支撑，围绕运营商、城市、产业等不同层级视角，全面推动数字化转型，持续加强城市数字化治理、企业上云和促进产业数字化变革、实现企业数字化服务能力有效供给，服务“数字中国”战略。

　　2023年度，全年实现营业收入 87,049.37万元，较上年同期上涨4.4%，主要原因是公司业务拓展带来的收入增长；归属于上市公司股东的净利润 2,202.17万元，较上年同期上升 27.6%，主要原因是公司收入增长带来利润额的增长，公司软件开发及技术服务收入占比保持在90%以上，核心业务稳定，同时三大电信运营商收入所占比重保持在90%左右，核心客户稳定。

　　从上述数据看出公司的核心业务收入稳定，其中CRM+BILLING的BOSS系统占收入的44.79%；移动互联网业务继续平稳发展占了 16.89%；公司的云和大数据业务发展快速，合计占比24.22%，已经成为了公司的主营业务收入之一；

　　公司正在培育的PaaS、智慧城市等产品也表现不俗，收入合计占14.09%，经过几年的培育将会成为公司新的收入增长点。

　　（一）在市场方面：数字中国和数字经济驱动下，公司重点面向运营商、城市服务及产业和企业等重点市场，强化数字化转型赋能，构划市场发展新格局，坚持以数字化为主线，稳步提升市场占有率。

　　2023年，思特奇进一步强化和践行“数智化转型使能者、赋能者、运营者”的战略定位，聚焦AI大模型研发和AI智能应用、推动数据要素价值流通、以平台能力为基础，创新“技术+平台+数据+运营”服务模式，形成自主研发的“数智化技术平台”和“行业生态应用”，为运营商、城市、企业领域客户提供IaaS+PaaS+SaaS强劲动力，为数字中国建设贡献力量。

　　1、在运营商领域，思特奇坚持以客户需求为导向，打造“技术创新驱动+数字平台运营+数智产品注智”的发展模式，围绕“上云，用数，赋智”，以先进的AIPaaS、AI大模型、大数据、IT云等数智化技术发展驱动IT支撑系统为业务提供创新价值，向“数智化”支撑的方向演进。通过打造运营商数字化业务支撑和平台服务运营，创新发展新一代数智云原生支撑系统，实现数智体验标准化，能力汇聚和治理，业务中心增强等整体提升；打造数字政企端到端解决方案，贯通售前、售中、售后端到端支撑，构建智能化、场景化的政企全生命周期一站式支撑体系；提供5G端到端IT支撑，从前端业务受理支撑、BO数据拉通、专网服务及运营、多量纲计费、智能网管及监控、多元结算等方面，支撑 5G商用时代的全业务发展运营。思特奇通过先进技术全面助力运营商国产化和科技创新，全面携手运营商业务创新、体验提升、降本增效、服务提质，在数智化赛道跑出加速度。

　　2、在城市领域，持续加强产品生态拓展和技术创新，协同合作伙伴生态在全国多个省市落地实施“智慧城市中台”和“数字经济中台”。协同合作伙伴开发生态建设的“某市政府数字经济中台”项目，获得市政府高度认可，并入选省大数据融合创新发展工程、年度数字民生省级示范项目；基于领先的城市数据底座，根据国家最新要求，打造城市数字政府一体化支撑方案，探索面向基层治理、市县、社会公众的一体化支撑；打造“城市物联感知平台”项目，建立数字城市一体化运行数据支撑平台，汇聚海量城市数据，支撑面向城市重点场景的智慧化治理。

　　3、在产业和企业数字化转型和智能制造领域，创新性构建产业互联网平台，联合建设中国中小企业协会数字服务平台，为中国中小企业数字化转型提供全国性、全产业、开放式、全景式数字服务，打通中小企业数字服务“最后一公里”。提供“五层三域”的全面数字化转型赋能服务，为汽车制造、矿山、金属加工、造船、金融、家政等行业客户提供基于数字化场景的一站式云和智能服务支撑。

　　（二）在研发方面：思特奇坚持技术研发投入，积极参与数字中国经济的建设，持续加大AI、大模型、算力网络、数据要素、Web3.0、物联网等新兴领域的核心技术研发，推升公司产品和技术的全面升级，进一步巩固公司核心厂商的优势地位。

　　公司在AI、大模型、算力网络、Web3.0、大数据、物联网等方向增加了研发投入。

　　研究生成式大语言模型，交付大模型平台和AI-PaaS大模型训练平台，提升智能体场景支撑能力。持续研发算网调度运营一体化平台，实现了跨集群的算力调度、运营层算力并网、异构算力调度分发、场景化算力调度。进一步充实完善Web3.0相关生态技术，研究并制定区块链异构跨链协议标准，研发了数字身份认证平台，完善了区块链数据治理组件。在元宇宙、数字孪生建设方面，研发交付的数字孪生底座平台实现了智慧城市、生产制造、IDC机房等数字模型的建设和应用。继续研发完善湖仓一体大数据平台和大数据MPP平台，提升跨专业、跨领域、跨体系的大数据协同运营水平。研发交付数据生命周期管理平台，实现对数据从产生、存储、维护、使用到消亡的整个过程进行全生命周期管理。持续加强物联网平台建设，提供设备的统一接入、设备监控、数据分析、GIS可视化、决策辅助能力和数据管理能力。

　　围绕电信运营商数字化转型战略，研发聚焦科技创新、数智赋能、易用高效、自主可控等方面，以优质的产品和服务为客户持续创造价值。研发新一代数智云原生支撑系统，利用人工智能赋智业务支撑系统，提升智慧化和高效化运营能力，推进业务支撑系统的自主可控和国产化水平。全面优化数智化政企业务支撑平台的基础支撑能力，提升以政企客户服务为中心的价值链闭环运营支撑能力，打造服务于多角色的融合、融通、融智一站式政企支撑门户。增强项目管理平台的AI应用、移动办公、自主集成和现场交付管理能力。研发合作伙伴汇聚中心，形成“平台+应用”架构的互联网化和数智化合作伙伴生态运营管理平台，并构建数智化全息作战指挥平台，提升数智化营销能力。研发Chat一线服务平台，结合AI大模型，支撑企业级倒三角智慧运营，高效解决一线、城市数智化领域

　　以城市信息能力为核心，构筑城市级数据要素供应链。思特奇城市中台是聚合数据、共享技术、协同业务、赋能服务和运营能力的城市信息化中枢平台，以“平台+数据+运营”的服务模式为城市全行业数字化转型升级提供持续、高效、安全的赋能服务支撑，通过构筑城市级的信息融合基础设施体系、建设丰富的信息化能。